Retourneren

Alles over ruilen en retourneren

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Vanaf het moment van ontvangst heb je dus 14 dagen de tijd om je items als retour aan te melden. Zijn de 14 dagen voorbij? Dan is de aankoop definitief en kan je heerlijk gaan genieten van jouw theemomenten!

Ik wil mijn bestelling ruilen of retourneren, wat nu?  

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Ruilen of retourneren is nooit een probleem, mits deze binnen 14 dagen na de leveringsdatum wordt aangemeld voor retournering. Na deze aanmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd het item daadwerkelijk terug te sturen. Klik hier voor de Algemene Voorwaarden, mocht je nog meer willen weten. 

Mijn stappenplan

1. Stuur ons, binnen 14 dagen na aflevering, een mail met jouw ruil- of retourverzoek.

2. Stuur de retourzending, binnen de daaropvolgende 14 dagen, naar het onderstaande retouradres.

3. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, krijg je een bevestiging per mail.

4. Afhankelijk van jouw vraag, ruilen we je item(s) zo snel mogelijk om of storten we het aankoopbedrag terug.

Retouradres

Mevrouw Cha
T.a.v. Linda / Retourzending
Noordervaart 32
1841 HA Stompetoren

Hoe zit het precies met mijn vergoeding?

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via service@mevrouwcha.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wij vergoeden het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel. De verzendkosten voor de retouropdracht zijn voor jou als koper. Hebben wij een foutje gemaakt door een verkeerd item bij jou thuis te bezorgen, dan vergoeden wij uiteraard wél de retourkosten.

“U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Wat zijn eigenlijk de voorwaarden voor ruilen en retourneren?

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Nog vragen? 

Mail ons even (klik hier) of bel ons op 072 - 202 9218.