Klachtenregeling
Klachten?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen. Zie voor verdere uitleg onze algemene voorwaarden. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via de geschillen procedure van Stichting WebwinkelKeur.
Het ODR-platform
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het jou vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Nog vragen?
Verhalen en smaken van Mevrouw Cha verkennen?
Meld je aan voor de maandelijkse mail van een échte Theesommelier en je smaakvolle reis begint gelijk goed met een gratis e-book.
